Missförstånd beror ofta på otydlighet. Här är tre sommarrepriser om hur du kan lösa konflikter med hjälp av en tydlig beteendeorienterad kommunikation:
Instruktioner som löser konflikter och får snåla att skänka mat
Steve Jobs, dålig chef eller dåliga beteenden
Tygla djurisk chef med tydliga mål