I mitt arbete med Psykologifabriken och Hoa’s Tool Shop har jag märkt att vi lägger otroligt mycket tid på formuleringar och val av ord, copy helt enkelt. Även om detta ofta är en källa till frustration så ska detta arbete inte underskattas. Ett bra erbjudande är sällan allt som krävs för att sälja produkter, det viktiga är hur dessa presenteras.